返品・返金
ポリシー

ANASIA LTD （以下「当社」）では、お客様に安心してご注文いただけるよう、明確な返品・返金ポリシーを定めています。ご注文前に必ずご確認ください。

最終更新日: 2025年5月1日

1. 在庫品のご注文の場合

在庫品（既製品のマットレス、ベッドフレーム、寝具など）については、商品到着後 8日以内であれば、未使用・未開封の場合に限り返品を承ります。返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

返品をご希望の場合は、商品到着後 8日以内に、お電話（06-6221-7734）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品方法のご案内をいたします。

オーダーメイド品（サイズオーダー、フルオーダー等）については、製作開始前であればキャンセル料は発生しません。製作開始後は、進行度合いに応じて以下のキャンセル料が発生します。

ANASIA LTD では、納品前にすべての商品について厳密な品質チェックを行っていますが、万が一お届けした商品に不良・破損があった場合は、無償で交換・修理を承ります。商品到着後 7日以内にご連絡ください。

配送中の事故による破損については、配送業者の保険で対応いたします。当社までご連絡ください。配送業者への連絡・代替品の手配を速やかに行います。

ANASIA LTD のすべての商品には、納品日から 5年間の品質保証をお付けしています。保証期間内に、通常使用における不具合（反り、縫製ほつれ、金具のゆるみ等）が発生した場合は、無償でメンテナンスいたします。保証書はお届け時に同梱いたしますので、大切に保管してください。

返品商品の到着確認後、当社より返金手続きのご連絡を差し上げます。返金方法は、お支払い方法に応じて以下の通りとなります。

以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

返品・返金に関するお問い合わせは、 ANASIA LTD までご連絡ください。